Preguntas Frecuentes

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¿Cuál es el tiempo de entrega del producto después de realizado el pedido?

En condiciones normales, para Bogotá y Sabana disponemos de 3 días hábiles y para despachos nacionales de 5 días hábiles. La rapidez de la entrega depende del estado de las vías, disponibilidad de producto y disponibilidad de la flota y de espacios de almacenamiento en obra.

¿A qué distancia del vehículo se puede realizar el descargue?

Se requiere realizar el descargue al borde lateral del vehículo cuando es a granel y máximo a 3 metros al borde de vehículo cuando se realiza con grúa o pinza hidráulica. Para los despachos en Bogotá y Sabana en los que se utiliza grúa hidráulica para descargar.

¿Cuál es la altura libre para la operación?

Se requieren un mínimo de 8 metros libres de cables energizados o estructura que impida la normal operación de los brazos de las grúas/pinzas hidráulicas.

¿Puedo cargar vehículos con la carpa?

Si se puede cargar vehículo carpado mientras su carrocería sea removible. La operación de carroce y descarroce es realizada por personal de Ladrillera Santafé.

¿Para los despachos nacionales se incluye el cargue y descargue del vehículo?

El cargue lo realiza Ladrillera Santafé y la operación de descargue es asumida por el cliente en un tiempo prudencial.

¿Qué tiempo tarda en descargar un vehículo con grúa hidráulica y/o pinza?

El tiempo promedio de descargue es de 50 minutos teniendo las condiciones aptas. La operación se debe realizar en terrenos nivelados y afirmados.

¿Las fachadas requieren lavado?

Se deben seguir las recomendaciones del Manual de Lavado de Ladrillera Santafé. Previamente a su aplicación se deben retirar los excesos de mortero y polvo, y pre humedecer el muro (así se reduce la penetración del ácido de la solución de lavado en la pieza de arcilla). Para la solución de lavado no usar ácidos fuertes; se deben utilizar ácidos débiles como el ácido nítrico en las dosificaciones recomendadas. Después de refregar el muro con la solución de lavado, esta se debe retirar con abundante agua. Siempre se debe verificar con ensayos previos la efectividad de la solución de lavado.

¿Cuál es el tiempo recomendable para realizar el lavado de una fachada después de su instalación?

Se recomienda a los 28 días.

¿Cuáles son los productos recomendados por Ladrillera Santafé para realizar el lavado de fachada con piezas terracota?

Se recomienda la utilización de una solución compuesta por una (1) parte de ácido nítrico y diez (10) partes de agua. Las soluciones más concentradas pueden dañar el muro y generar manchas. Dado que los ácidos pueden tener efectos nocivos sobre los muros, si no se usan adecuadamente afectan la estabilidad y apariencia de las piezas. Para obtener mayor información sobre el correcto lavado por favor remítase a la ficha técnica que encontrará en la sección de cada respectivo producto.

¿Dónde puedo encontrar la información técnica de sus productos?

Por favor diríjase a la sección informativa específica de cada producto donde podrá descargar en archivo PDF las fichas técnicas.

¿Dónde puedo ubicar la ficha técnica de un producto?

Por favor diríjase a la sección informativa específica de cada producto donde podrá descargar en archivo PDF las fichas técnicas.

¿Cuál es la distancia máxima entre apoyos que permite el sistema PlacaFácil Santafé?

Lo sugerido por Ladrillera Santafé es que la luz entre apoyos no sea mayor a 3.80 metros. Para obtener mayor información sobre la correcta instalación del Sistema PlacaFácil Santafé por favor remítase al manual de instalación que encontrará en la sección informativa de esta página web bajo la sección de productos "PlacaFácil”.

¿Cuál es la carga que soporta el sistema PlacaFácil Santafé de muros divisorios?

La PlacaFácil Santafé, está diseñada para soportar una carga de 300 kg/m2 de muros divisorios. Para obtener mayor información sobre la correcta instalación del Sistema PlacaFácil Santafé por favor remítase al manual de instalación que encontrará en la sección informativa de esta página web bajo la sección de productos " PlacaFácil”.

¿El sistema PlacaFácil Santafé es sismo resistente?

El sistema PlacaFácil Santafé cumple con el código colombiano de sismo resistencia NSR -10. Para obtener mayor información sobre la correcta instalación del Sistema PlacaFácil Santafé por favor remítase al manual de instalación que encontrará en la sección informativa de esta página web bajo la sección de productos " PlacaFácil”.

¿Hasta cuántos pisos se puede construir con PlacaFácil?

El sistema PlacaFácil Santafé cumple como diafragma para edificaciones hasta 5 pisos. Para obtener mayor información sobre la correcta instalación del Sistema PlacaFácil Santafé por favor remítase al manual de instalación que encontrará en la sección informativa de esta página web bajo la sección de productos “PlacaFácil”.

¿Con quién me debo contactar para comprarles?

Tenemos cobertura a nivel nacional. Contacte a uno de nuestros asesores comerciales según su región y el tipo de negocio. Ver en la sección “Contacto”.

¿Cómo puedo obtener una cotización de ustedes?

Ladrillera Santafé de manera personalizada y de acuerdo con sus necesidades lo orientará en la mejor solución para usted con su oferta. Por favor póngase en contacto directamente con nuestros asesores comerciales.

¿Ladrillera Santafé está sacando nuevos productos y colores?

Constantemente estamos desarrollando innovación de acuerdo a los requerimientos y tendencias del mercado. Escuchamos a los clientes para determinar sus necesidades y procuramos adelantarnos con soluciones de producto acordes.

¿Cuál es el tiempo de entrega del producto después de realizado el pedido?

En condiciones normales, para Bogotá y Sabana disponemos de 3 días hábiles y para despachos nacionales de 5 días hábiles. La rapidez de la entrega depende del estado de las vías, disponibilidad de producto y disponibilidad de la flota y de espacios de almacenamiento en obra.

¿A qué distancia del vehículo se puede realizar el descargue?

Se requiere realizar el descargue al borde lateral del vehículo cuando es a granel y máximo a 3 metros al borde de vehículo cuando se realiza con grúa o pinza hidráulica. Para los despachos en Bogotá y Sabana en los que se utiliza grúa hidráulica para descargar.

¿Cuál es la altura libre para la operación?

Se requieren un mínimo de 8 metros libres de cables energizados o estructura que impida la normal operación de los brazos de las grúas/pinzas hidráulicas.

¿Puedo cargar vehículos con la carpa?

Si se puede cargar vehículo carpado mientras su carrocería sea removible. La operación de carroce y descarroce es realizada por personal de Ladrillera Santafé.

¿Para los despachos nacionales se incluye el cargue y descargue del vehículo?

El cargue lo realiza Ladrillera Santafé y la operación de descargue es asumida por el cliente en un tiempo prudencial.

¿Qué tiempo tarda en descargar un vehículo con grúa hidráulica y/o pinza?

El tiempo promedio de descargue es de 50 minutos teniendo las condiciones aptas. La operación se debe realizar en terrenos nivelados y afirmados.

¿Las fachadas requieren lavado?

Se deben seguir las recomendaciones del Manual de Lavado de Ladrillera Santafé. Previamente a su aplicación se deben retirar los excesos de mortero y polvo, y pre humedecer el muro (así se reduce la penetración del ácido de la solución de lavado en la pieza de arcilla). Para la solución de lavado no usar ácidos fuertes; se deben utilizar ácidos débiles como el ácido nítrico en las dosificaciones recomendadas. Después de refregar el muro con la solución de lavado, esta se debe retirar con abundante agua. Siempre se debe verificar con ensayos previos la efectividad de la solución de lavado.

¿Cuál es el tiempo recomendable para realizar el lavado de una fachada después de su instalación?

Se recomienda a los 28 días.

¿Cuáles son los productos recomendados por Ladrillera Santafé para realizar el lavado de fachada con piezas terracota?

Se recomienda la utilización de una solución compuesta por una (1) parte de ácido nítrico y diez (10) partes de agua. Las soluciones más concentradas pueden dañar el muro y generar manchas. Dado que los ácidos pueden tener efectos nocivos sobre los muros, si no se usan adecuadamente afectan la estabilidad y apariencia de las piezas. Para obtener mayor información sobre el correcto lavado por favor remítase a la ficha técnica que encontrará en la sección de cada respectivo producto.

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Por favor diríjase a la sección informativa específica de cada producto donde podrá descargar en archivo PDF las fichas técnicas.

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Por favor diríjase a la sección informativa específica de cada producto donde podrá descargar en archivo PDF las fichas técnicas.

¿Cuál es la distancia máxima entre apoyos que permite el sistema PlacaFácil Santafé?

Lo sugerido por Ladrillera Santafé es que la luz entre apoyos no sea mayor a 3.80 metros. Para obtener mayor información sobre la correcta instalación del Sistema PlacaFácil Santafé por favor remítase al manual de instalación que encontrará en la sección informativa de esta página web bajo la sección de productos "PlacaFácil”.

¿Cuál es la carga que soporta el sistema PlacaFácil Santafé de muros divisorios?

La PlacaFácil Santafé, está diseñada para soportar una carga de 300 kg/m2 de muros divisorios. Para obtener mayor información sobre la correcta instalación del Sistema PlacaFácil Santafé por favor remítase al manual de instalación que encontrará en la sección informativa de esta página web bajo la sección de productos " PlacaFácil”.

¿El sistema PlacaFácil Santafé es sismo resistente?

El sistema PlacaFácil Santafé cumple con el código colombiano de sismo resistencia NSR -10. Para obtener mayor información sobre la correcta instalación del Sistema PlacaFácil Santafé por favor remítase al manual de instalación que encontrará en la sección informativa de esta página web bajo la sección de productos " PlacaFácil”.

¿Hasta cuántos pisos se puede construir con PlacaFácil?

El sistema PlacaFácil Santafé cumple como diafragma para edificaciones hasta 5 pisos. Para obtener mayor información sobre la correcta instalación del Sistema PlacaFácil Santafé por favor remítase al manual de instalación que encontrará en la sección informativa de esta página web bajo la sección de productos “PlacaFácil”.

¿Con quién me debo contactar para comprarles?

Tenemos cobertura a nivel nacional. Contacte a uno de nuestros asesores comerciales según su región y el tipo de negocio. Ver en la sección “Contacto”.

¿Cómo puedo obtener una cotización de ustedes?

Ladrillera Santafé de manera personalizada y de acuerdo con sus necesidades lo orientará en la mejor solución para usted con su oferta. Por favor póngase en contacto directamente con nuestros asesores comerciales.

¿Ladrillera Santafé está sacando nuevos productos y colores?

Constantemente estamos desarrollando innovación de acuerdo a los requerimientos y tendencias del mercado. Escuchamos a los clientes para determinar sus necesidades y procuramos adelantarnos con soluciones de producto acordes.